Menu

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego www.osterlandsk.pl obowiązuje od 21 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.osterlandsk.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Østerlandsk 1889 Copenhagen z siedzibą pod adresem Ordrupvej 19, 4540 Fårevejle, Dania, wpisana do duńskiego rejestru przedsiębiorców CVR prowadzonego przez Erhvervsstyrelsen (Duński Urząd ds. Przedsiębiorczości) pod numerem 36671793, numer VAT UE: DK36671793 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail butik@osterlandsk.dk, telefon +45 33 13 10 00 (koszt połączenia według taryfy operatora Klienta), adres korespondencyjny: Ordrupvej 19, 4540 Fårevejle, Dania.
  3. Adres do zwrotu towarów: Ordrupvej 19, 4540 Fårevejle, Dania.

§ 2. Definicje

§ 3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży Towarów i świadczenia usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w formularzu kontaktowym, w danych Konta i w uwagach do Zamówienia.
  4. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Sklep nie pobiera dodatkowych opłat za sposób płatności.
  5. Przy każdej obniżce ceny Towaru Sklep podaje także najniższą cenę tego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 4. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: formularz Zamówienia, Konto, formularz kontaktowy oraz newsletter.
  2. Umowa o formularz Zamówienia i formularz kontaktowy zawierana jest na czas korzystania z formularza i rozwiązuje się z chwilą wysłania formularza albo zaprzestania korzystania z niego.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać bez podania przyczyny, usuwając Konto w ustawieniach profilu albo przesyłając prośbę na adres butik@osterlandsk.dk.
  4. Newsletter wysyłany jest wyłącznie za zgodą Klienta. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku w wiadomości, w ustawieniach Konta lub pisząc do Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (w szczególności dostarczania treści bezprawnych lub naruszania Regulaminu), informując o tym Klienta e-mailem.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiada w taki sposób, w jaki reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inny.

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Informacje o Towarach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Zamówienia można składać przez całą dobę. Zamówienie można złożyć po zalogowaniu na Konto albo bez zakładania Konta.
  3. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, podaje dane do dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia (Towary, łączna cena z podatkami i kosztami dostawy) i potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego e-maila dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Potwierdzenie zawarcia umowy Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku (e-mail); Regulamin wraz ze wzorem formularza odstąpienia od umowy jest dostępny w Sklepie w każdym czasie.
  5. Klient odpowiada za poprawność podanych danych. Jeżeli dane są niepełne lub błędne w sposób uniemożliwiający realizację, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem.
  6. Sprzedawca może odstąpić od umowy wyłącznie, gdy Towar stał się niedostępny z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy albo cena Towaru była podana w sposób oczywiście błędny. Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni.

§ 6. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności są wskazane w koszyku i mogą zależeć od kraju dostawy (np. PayPal, BLIK, Przelewy24, karta płatnicza). Płatności obsługuje PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg.
  2. Płatność następuje przy składaniu Zamówienia. Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
  3. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu (fakturę), przesyłany drogą elektroniczną.

§ 7. Dostawa

  1. Towary są wysyłane z Danii za pośrednictwem przewoźnika wskazanego w koszyku (np. GLS) na adres wskazany w Zamówieniu albo do wybranego punktu odbioru. Dostawa jest możliwa do krajów wskazanych w koszyku.
  2. Koszt dostawy zależy od kraju dostawy oraz wagi i rozmiaru przesyłki i jest podawany w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  3. Sprzedawca wysyła Towary w ciągu 1–3 Dni roboczych od potwierdzenia płatności. W okresach świątecznych i wzmożonego ruchu czas wysyłki może się wydłużyć, o czym Sprzedawca informuje Klienta. Towar zostanie dostarczony nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
  4. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze; nie jest to jednak warunek skorzystania z uprawnień opisanych w § 9.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie, a w przypadku Zamówienia dostarczanego w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniej części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres butik@osterlandsk.dk albo pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy, np. na formularzu stanowiącym Załącznik do Regulaminu (skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe). Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego e-mailem.
  3. Konsument odsyła Towar na adres do zwrotów wskazany w § 1 ust. 3 niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.
  4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Konsumenta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  6. Zasady zwrotu Towarów spożywczych:
    • herbatę, kawę, czekoladę i inne Towary spożywcze w fabrycznie zamkniętym, szczelnym (hermetycznym) opakowaniu, z długim terminem przydatności do spożycia, Konsument może zwrócić na zasadach tego paragrafu, jeżeli opakowanie nie zostało otwarte;
    • prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do herbaty sprzedawanej na wagę — jest ona odważana w ilości wybranej przez Konsumenta i pakowana dla niego indywidualnie dopiero po złożeniu Zamówienia (towar przygotowany według specyfikacji Konsumenta, art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta);
    • prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5) — otwarcie opakowania herbaty, kawy lub słodyczy oznacza utratę prawa odstąpienia;
    • prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ust. 1 pkt 4).
    Akcesoria (np. dzbanki, filiżanki, zaparzacze) Konsument może zwrócić na zasadach tego paragrafu.
  7. Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 9. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, a jeżeli podany termin przydatności Towaru jest dłuższy — w tym terminie. W przypadku Towarów z terminem przydatności (np. herbata, kawa, słodycze) Sprzedawca odpowiada w szczególności za Towar przeterminowany, uszkodzony lub niezgodny z opisem.
  2. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, wymaga nadmiernych kosztów, nie została wykonana w rozsądnym czasie lub niezgodność jest tak istotna, że uzasadnia to od razu — może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres butik@osterlandsk.dk lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Prosimy o opis niezgodności, dane kontaktowe i — jeśli to możliwe — numer Zamówienia oraz zdjęcia; dowodem zakupu może być każdy dokument potwierdzający zakup, nie tylko faktura.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest Towar, Sprzedawca odbiera go od Konsumenta na swój koszt.
  6. Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Sprzedawca ma siedzibę w Danii, dlatego podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów jest Nævnenes Hus — Forbrugerklagenævnet, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dania, naevneneshus.dk.
  2. W sporach z przedsiębiorcą z innego kraju UE bezpłatnej pomocy udziela Europejskie Centrum Konsumenckie Polska, konsument.gov.pl, we współpracy z europejskim centrum konsumenckim w Danii.
  3. Konsument może też zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do organizacji konsumenckich.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane (imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail) przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), dochodzenia i obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz — za zgodą — wysyłki newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  2. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym dostawę (GLS) i płatności (PayPal) oraz dostawcom usług IT w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia. Dane nie są sprzedawane.
  3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych; w Danii: Datatilsynet).
  4. Sklep używa plików cookies, w tym narzędzi analitycznych Google Analytics. Klient może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.

§ 12. Prawo właściwe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu, w tym umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, stosuje się prawo polskie.
  2. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem w Polsce albo w Danii; Sprzedawca może pozwać Konsumenta wyłącznie przed sądem państwa, w którym Konsument ma miejsce zamieszkania.

§ 13. Klienci niebędący konsumentami

Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: § 8 nie ma zastosowania, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego), a odpowiedzialność za szkody ogranicza się do ceny Zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści — w granicach dopuszczalnych przez prawo.

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy albo zakresu usług Sklepu. O zmianie Klienci posiadający Konto są informowani e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; Klient może w tym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta.
  2. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Østerlandsk 1889 Copenhagen, Ordrupvej 19, 4540 Fårevejle, Dania, e-mail: butik@osterlandsk.dk

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
……………………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………
Numer Zamówienia: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.